在不平凡但也是航空史上最具挑戰性的一年結束之際，卡塔爾航空公司舉辦了 2020 年回顧展, 鑑於 COVID-19 大流行。
乘客遣返。
在 COVID-19 大流行期間，卡塔爾的國家航空公司仍然專注於將人們送回家的核心使命。 該航空公司的網絡繼續覆蓋 33 個目的地，飛機飛往主要城市，包括阿姆斯特丹、達拉斯-沃斯堡、倫敦、蒙特利爾、聖保羅、新加坡、悉尼和東京。
因此，據國際航空運輸協會稱，卡塔爾航空公司在 17,8 月至 XNUMX 月期間成為最大的國際航空公司。 卡塔爾航空公司的航班在 XNUMX 月份佔總客運量的 XNUMX%。
在大流行期間，卡塔爾航空公司運送了超過 3.1 萬乘客回國，並與世界各地的政府和公司密切合作，運營了 470 多個包機和額外的遣返航班。 該航空公司的努力為海員等某些行業提供了生命線，卡塔爾航空公司遣返了超過 150.000 人。
卡塔爾航空公司的遣返迫使該航空公司飛往其網絡以外的目的地，如塔那那利佛、波哥大、布里奇敦、哈瓦那、朱巴、阿尤恩、洛美、馬翁、烏加杜古、西班牙港和莫爾茲比港。
創建靈活的車隊。
卡塔爾航空公司憑藉其多樣化的現代化、節能型飛機機隊，成功地在整個大流行期間繼續飛行。 這架飛機使航空公司能夠進行客運和貨運。
卡塔爾航空機隊由 52 架空客 A350 和 30 架波音 787 組成，是通往非洲、美洲、歐洲和亞太地區最重要的長途運輸航線的理想選擇。
在 2020 年的最後幾個月，卡塔爾航空公司收到了 4 架空客 A350-1000，重申了其 最大的空客 A350 飛機運營商的位置 平均年齡2.7歲。 所有 4 架飛機均配備了卡塔爾提供的全新商務艙 Qsuite。
新的安全措施。
作為在整個大流行期間持續飛行的最大航空公司，卡塔爾航空公司在如何在這些不確定時期安全可靠地運送乘客方面獲得了無與倫比的經驗。
卡塔爾航空公司嚴格執行最先進的安全和衛生措施，包括為機組人員提供個人防護設備 (PPE) 以及為乘客提供防護套件和一次性口罩。
此外，在其他改進的衛生措施中，卡塔爾航空公司是第一家實施由卡塔爾航空服務公司運營的霍尼韋爾紫外線 (UV) 客艙系統的國際航空公司，進一步推進了機上衛生措施。
支持全球航空復甦。
33 月，在全球疫情和旅行限制的高峰期，卡塔爾航空公司的目的地數量減少到 110 個。 此後，該航空公司根據全球旅客需求逐步重建其網絡，到2020年底達到XNUMX人。
卡塔爾航空繼續擴展其網絡，新增了 7 個目的地： 阿布賈（尼日利亞），阿克拉（加納），布里斯班（澳大利亞），宿務（菲律賓）， 羅安達（安哥拉），舊金山 對 西雅圖（美國）.
為確保乘客有信心在不太有利的環境下預訂乘客，卡塔爾航空公司提供了市場上一些最靈活的預訂政策，提供了一系列選項，包括 2 年機票有效期、無限日期更改、換票為未來的高價值旅行券和無限的目的地變化。
卡塔爾航空公司還承諾支付超過 1,65 億美元，以兌現乘客的報銷。 該航空公司最近宣布，對於卡塔爾航空公司在 30 年 2021 月 31 日之前發行的所有機票，對於 2021 年 XNUMX 月 XNUMX 日之前的定期旅行，它將為乘客提供無限制的數據更改和免費退款。
卡塔爾航空公司已在全球範圍內建立戰略聯盟，並在 2020 年達成了幾項新的合作夥伴關係，包括與美國航空公司、加拿大航空公司和阿拉斯加航空公司的合作。
持續改進客戶服務。
儘管 COVID-19 對航空業產生了經濟影響，卡塔爾航空公司仍繼續對其產品和服務進行投資，以確保其客戶體驗保持在世界上最好的水平。 XNUMX 月，他們宣布了重大更新和新功能 移動應用，並於 100 月慶祝機隊中第 XNUMX 架配備“超級 Wi-Fi”的飛機。
在機上，該航空公司繼續提供完整的用餐體驗、舒適的設施和屢獲殊榮的服務，並改進了安全措施。 在商務艙中，航空公司的按需用餐服務現在完全覆蓋在一個托盤上，托盤上有您選擇的飲品。
在經濟艙，您可以享受卡塔爾航空“Quisine”的完整烹飪體驗，食物和餐具像往常一樣密封在托盤上。 XNUMX 月，卡塔爾航空公司向高端客戶推出了其首個純素美食系列。
卡塔爾航空公司在哈馬德國際機場 (HIA) 的 Al Mourjan 休息室推出了高級單點菜單，其中包括新鮮烹製的壽司、自助冷自助餐和全面協助的熱自助餐，從而提升了餐飲理念。
他還創建了水手休息室——一個專門供水手在運輸途中舒適放鬆的空間——以表彰他們在保持全球經濟發展中的重要作用。
耐用性
儘管卡塔爾航空公司一直專注於將人們送回家並為受災地區提供必要援助的核心使命，但該航空公司並未忘記其環境責任。 該航空公司在地面上扣留了空中客車 A380 機隊，因為運營這麼大的 4 個發動機的飛機是不合理的。
卡塔爾航空公司還推出了一項新計劃，允許乘客在預訂機票時自願抵消與其旅程相關的碳排放。 該航空公司與 oneworld 聯盟成員一起致力於到 2050 年徹底消除二氧化碳排放。