航班取消/延誤時的航空旅客權利

你遇到過延誤或取消的航班嗎? 您知道您可以從航空公司獲得高達 600 歐元的賠償嗎?? 很少有人知道這一點,也很少有乘客知道他們的航空乘客權利。 但是讓我們澄清一下!


由於各種原因,每天有數百個往返歐洲的航班延誤或取消。 成千上萬的乘客受到這些問題的影響,而且很可能不知道他們的航空乘客權利。 他們中的許多人對簡單的改航或航空公司的小額獎金感到滿意,而沒有要求他們應得的金錢權利。

航空旅客權利

如果你繼續飛行 歐盟領土 或從歐盟到其他非歐盟目的地(無論該航班是否由 歐盟或非歐盟公司), 您還有權獲得高達 600 歐元的經濟補償. 這些補償是根據距離設置的:

- 超過 250 公里的航班 1500 歐元 - 區域和國內航班
- 400-1500 公里之間的航班​​ 3500 歐元
- 超過 600 公里的航班 3500 歐元(至少延誤 4 小時)
- 300 公里以上的航班 3500 歐元(延誤 3 至 4 小時)

這些權利已由歐盟確立 並且是 航空旅客權利 (閱讀)。 所以我們不是在談論領土法律或航空公司製定的法律。 但關於歐盟的指令。

在這方面,歐盟指的是 28 個成員國(包括瓜德羅普、法屬圭亞那、馬提尼克、留尼汪、馬約特、聖馬丁(法屬安的列斯群島)、亞速爾群島、馬德拉和加那利群島),以及冰島、挪威和瑞士... 我們不指法羅群島、馬恩島和海峽群島。

這些法律也適用於往返羅馬尼亞的航班,無論是定期航班還是包機。 在討論了這個話題之後,許多羅馬尼亞人表示懷疑。 現實情況是,還有許多其他人要求他們的權利並獲得了他們應得的錢。

您錯過了中轉航班

在某些情況下,您必須乘坐幾架飛機才能到達最終目的地。 如果您錯過了中轉航班並晚點超過 3 小時到達最終目的地,您有權獲得賠償。 賠償金額根據延誤時間和到最終目的地的距離計算。

如果出現以下情況,您有權獲得賠償:

  • 門票是在一次預訂中購買的
  • 歐盟航空旅客權利適用
  • 遲到不是特殊情況造成的。

從英國到歐盟國家旅行

從 1 年 2021 月 XNUMX 日起,歐盟關於旅客使用航空運輸的權利規則不適用於拒絕登機、取消或延誤的情況。 如果航班由英國航空公司或其他非歐盟航空公司運營,則從英國飛往歐盟的航班,即使您在此日期之前預訂了航班。 但是,即使在 1 年 2021 月 XNUMX 日之後,歐盟規則仍繼續適用,如果 您從英國飛往歐盟的航班由歐盟航空公司運營,除非您已根據英國法律收到賠償。

有資格獲得這種補償很重要。 確實,也有航班取消或延誤而您沒有資格獲得賠償的情況。 沒有資格是什麼意思?

您沒有資格從航空公司獲得賠償的情況

  1. 如果您在預定出發時間前至少 2 週收到取消通知;
    2. 如果您在計劃出發時間前 2 周至 7 天內收到取消通知,並為您提供重定向,允許您在計劃出發時間前不遲於 2 小時離開,並在不到 2 小時內到達最終目的地預定到達時間後XNUMX小時;
    3. 如果您在預定出發時間前不到 7 天收到取消通知,並為您提供重新安排路線,允許您不遲於預定出發時間前一小時出發,並在 XNUMX 月以下到達最終目的地比預定到達時間晚兩個小時;
    4. 如果航空公司能夠證明取消是由於特殊情況造成的,儘管採取了一切可能的措施(政變、火山爆發、火災、極端天氣條件),但仍無法避免。

因此,以上未提供的任何其他情況都使您有資格獲得航空公司的賠償。 技術問題不屬於“特殊情況”,即使航空公司試圖解釋相反的情況。 如果飛機存在技術問題,那麼很明顯您符合條件。 我們談論的是飛機上意外發生的技術問題。

非常非常重要!

  1. 可申請 3 年前運營的航班,因此不必有最近的航班。 如果您在過去 3 年內遇到此類問題,請檢查您是否符合資格併申請賠償。
    2. EC 261/2004 和包機航班也適用。 如果您選擇在土耳其、希臘或其他“傳統”夏季目的地度過假期,並且如上所述包機延誤,您有資格獲得此補償。

如何獲得這筆經濟補償

現在是重要的部分。 你怎麼能得到這筆錢? 重要的是有勇氣要求它:)。 你有幾個選擇。 您可以直接從航空公司詢問他們,或者 轉向不同的專業公司 在追回經濟補償方面。

根據我們的經驗,航空公司正在尋求擺脫這些補償並使用各種技巧。 它提供小額獎金,希望人們不再要求他們的金錢權利。 其他公司在忠誠度平台上以獎金的形式進行這些經濟補償,並“強迫”您將應付的金額用於公司的服務。 這些做法並不完全正確。 您有權獲得可以隨心所欲花費的金錢。

小心!!! 如果延誤超過 3 小時,除了這些補償之外,航空公司還有義務為您提供水和零食。 如果我們談論取消航班,航空公司有義務為您提供住宿,直到下一個航班。 例如:今天的航班被取消了,你第二天又回到了航班上? 您有權獲得一晚住宿。 這些權利獨立於經濟補償。

我在專門從事經濟補償的公司有更好的經驗。 即使您支付金額的 20-25% 的佣金,實際上您作為乘客也不會做太多事情。 只需填寫一張表格,讓公司有權在航空公司面前代表您,然後專家將負責處理。 如果您符合條件,則在完成所有手續且航空公司已付款後,款項將立即轉入您的賬戶。

為您選擇正確的選項! 我們的願望是給你 主張權利. 同時,我們敦促您遵守航空公司製定的條款和條件, 為了愉快的飛行遵守常識法則.