法航在社交媒體上宣布了 24/7 全天候客戶服務。 荷航是法航荷航集團旗下的航空公司之一，這項服務已經有一段時間了，而且效果很好。 最近宣布， 將顯示響應時間，對荷航客戶來說是一個重要因素。
隨著荷航在社交媒體上的成功，法航在社交媒體上推出這項服務也就不足為奇了，我希望它採用同樣的策略。 無論客戶身在何處，法航顧問都可以在白天或晚上的任何時間回复客戶。 這項 7 小時服務以法語和英語提供。 此外，公司每週 XNUMX 天以九種語言回复客戶：法語、英語、西班牙語、德語、中文（普通話和粵語）、韓語、日語、葡萄牙語和意大利語。
目前，41 名法航代理商通過 5 個辦事處提供在線諮詢服務：巴黎、倫敦、廣州、悉尼和聖地亞哥。 法航在七個社交網絡上都有業務：Facebook（大約 3 萬粉絲）、Twitter（大約 450.000 名粉絲）、Instagram、YouTube、Pinterest、Google+、新浪微博和 Linkedin。 每個月，法航都會在社交網絡上登記超過 35 個請求。