歐洲發展最快的航空公司 Wizz Air 表示，其自動退款流程在一周內處理了 95% 的現金返還退款請求。
Wizz Air 於去年 19 月啟動了自動報銷流程，以應對因 Covid-3000 大流行而導致的空前數量的取消，與 2020 年相比，該航空公司在 2019 年的報銷要求增加了 XNUMX%。
自動流程意味著，對於航班被取消的乘客，根據客戶選擇的選項，Wizz Air 將自動退還原票價的 120%，但以公司積分的形式提供，或者為乘客提供 100% 的選項按原來的付款方式現金退款或選擇免費預訂新航班。 乘客只需點擊 wizzair.com 上的 Wizz Air 帳戶或訪問透過電子郵件收到的連結即可輕鬆申請退款。
Wizz Air 始終鼓勵旅客直接從 wizzair.com 或通過航空公司的移動應用程序預訂，以便盡快處理退款。 當通過在線預訂平台進行預訂時，Wizz Air 無法直接與乘客聯繫相關退款選項，因為預訂的所有者不是乘客，而是購買機票的平台。 因此，補償可能會被推遲。 通過在線旅遊訂票平台訂票的旅客，只能依靠訂票人的行為。 每個在線旅遊預訂平台都有不同的退款請求處理方式，這些方式不受 Wizz Air 的影響和控制。
為了在這個不確定的時期內採取額外的保護措施，乘客可以在購買機票的同時購買額外的 WIZZ Flex 服務，這樣他們就可以更改預訂以獲得最大的靈活性。 通過這樣做，乘客可以在起飛前 3 小時免費取消航班，並立即獲得 100% 原始票價的航空公司信用補償，以及無限次更改日期甚至路線。