COVID-19大流行 成功地在全球範圍內阻止了兩個非常重要的行業：航空和旅遊業以及酒店業的所有相關分支。 國際航空運輸協會警告說 全球有 25 萬個工作崗位處於危險之中. 國際航空運輸協會還警告說 超過2萬個航班被取消，而航空公司沒有現金來償還機票的價值。
所有航空公司都需要乘客耐心處理所有請求。 他們中的許多人已經自動化了發放代金券或重新安排旅行的過程。 不幸的是，還款過程沒有那麼快。
RYANAIR 更新了機票報銷條件。
現金報銷處理時間比正常情況要長得多。 RYANAIR 宣布取消數量比 COVID 之前增加了 1000 倍。 由於社交距離的限制，RYANAIR 可處理退款的員工也減少了 75%。
RYANAIR 向所有受暫停/取消航班影響的乘客提供免費代金券和改期服務。 它們是自動化和快速的替代品。 不幸的是，現金退款不能自動進行。 選擇代金券但在 12 個月內未使用的客戶可以在 12 個月後申請並獲得退款。
不接受代金券或免費改期的乘客只能在冠狀病毒危機過去後才能獲得退款。 在接下來的幾周和幾個月內，瑞安航空將盡一切努力盡快處理索賠。
整個民航業正經歷著獨特的時刻，這在 100 年的商業航班歷史上從未發生過。 在全球範圍內沒有如此大的影響。