您的航班是否因 Covid-19 而取消？ 不想或不允許旅行？ 在這個特殊時期了解歐盟的乘客權利。
COVID-19 大流行期間的乘客權利
在過去三個月中，一些歐盟國家採取了隔離措施——例如旅行限制和隔離區——以應對冠狀病毒大流行。 這些措施對運輸部門有很大影響，因此請確保您知道您作為乘客的權利。
18 月 XNUMX 日，歐盟委員會提出了詳細的指導方針，以確保歐盟乘客的權利得到始終如一的執行，並確保所有歐盟國家的乘客都受到保護。
如果航班取消會怎樣？
在所有情況下，取消航空公司都必須為乘客提供以下三種選擇之一：
- 報銷
- 盡快轉發/在乘客選擇的較晚日期轉發。
- 以原始機票支付的金額計價的代金券，可用於其他航班時刻表。
如果您選擇盡快改航，請記住，由於國家採取限制病毒傳播的措施，目前運營的航班數量有限，因此可能會出現嚴重延誤。
如果取消，您有權獲得酒店和膳食嗎？
航空公司有義務——無一例外——為航班被取消並選擇盡快改道的乘客提供免費膳食、茶點和住宿。
你有權獲得賠償嗎？
如果在出發日期前兩週內取消航班，除非有“特殊情況”，否則航空乘客有權獲得賠償。 如果公共當局採取的措施阻止了航空公司的正常活動，那麼冠狀病毒大流行可能就是這種情況。
如果您想取消行程怎麼辦？
如果您主動取消旅行，退款取決於購買的機票類型，如條款和條件中所述。 有關更多詳細信息，請參閱航空承運人。
歐盟是世界上唯一一個所有乘坐飛機、火車、輪船和公共汽車旅行的公民都受到一整套乘客權利保護的地方。