冠狀病毒:COVID-19 大流行期間的乘客權利

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您的航班是否因 Covid-19 而取消? 不想或不允許旅行? 在這個特殊時期了解歐盟的乘客權利。


COVID-19 大流行期間的乘客權利

在過去三個月中,一些歐盟國家採取了隔離措施——例如旅行限制和隔離區——以應對冠狀病毒大流行。 這些措施對運輸部門有很大影響,因此請確保您知道您作為乘客的權利。

18 月 XNUMX 日,歐盟委員會提出了詳細的指導方針,以確保歐盟乘客的權利得到始終如一的執行,並確保所有歐盟國家的乘客都受到保護。

如果航班取消會怎樣?

在所有情況下,取消航空公司都必須為乘客提供以下三種選擇之一:

- 報銷

- 盡快轉發/在乘客選擇的較晚日期轉發。

- 以原始機票支付的金額計價的代金券,可用於其他航班時刻表。

如果您選擇盡快改航,請記住,由於國家採取限制病毒傳播的措施,目前運營的航班數量有限,因此可能會出現嚴重延誤。

如果取消,您有權獲得酒店和膳食嗎?

航空公司有義務——無一例外——為航班被取消並選擇盡快改道的乘客提供免費膳食、茶點和住宿。

你有權獲得賠償嗎?

如果在出發日期前兩週內取消航班,除非有“特殊情況”,否則航空乘客有權獲得賠償。 如果公共當局採取的措施阻止了航空公司的正常活動,那麼冠狀病毒大流行可能就是這種情況。

如果您想取消行程怎麼辦?

如果您主動取消旅行,退款取決於購買的機票類型,如條款和條件中所述。 有關更多詳細信息,請參閱航空承運人。

歐盟是世界上唯一一個所有乘坐飛機、火車、輪船和公共汽車旅行的公民都受到一整套乘客權利保護的地方。

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