信息:乘客問,藍航回答!
COVID-19 大流行使全球旅遊業和商業航空陷入癱瘓。 各國政府已採取嚴厲措施阻止病毒的傳播。 邊境被關閉,數百萬航班被取消,數以千萬計的遊客和乘客受到影響。
而這一切都發生在很短的時間內。 自中國首次報告該病毒以來,我們已進入第四個月,自宣布冠狀病毒大流行以來已進入第二個月。
Blue Air 回答乘客的問題
受影響的公司包括羅馬尼亞的公司,包括 Blue Air。 包括所有 Blue Air 乘客。 許多人仍然感到憤怒,因為他們不知道航班、錢、如何申請退款會發生什麼。 為了弄清情況, 藍空 回答了幾個關鍵問題。
1. 藍航為何停飛?
根據羅馬尼亞總統頒布的緊急狀態令,Blue Air 暫停了 21 年 16 月 2020 日至 XNUMX 月 XNUMX 日之間的定期航班。
2 我的航班被取消了,我有什麼解決辦法?
對於所有取消的航班,受影響的乘客將分別通過短信和電子郵件獲知他們的可能性:
• 以代金券的形式記入為取消航班支付的全部金額. 對於因 COVID-19 傳播而取消的航班,BlueAir 通過自動簽發代表已取消機票價值的代金券來迎接客戶。 此優惠券可用於購買 Blue Air 網站上的其他機票或服務,有效期為自簽發之日起 12 個月。
• 旅行日期變更 無需額外費用,在可用位置內
• 選擇退還已取消航班的已付金額. 鑑於 COVID-19 產生的情況,請注意此選項會受到處理延遲的影響。
乘客可以通過聯繫呼叫中心部門來表達他們對最合適選項的選擇(數據可在 Blue Air 網站上的聯繫方式),但已發出並發送至預訂時使用的電子郵件地址的憑證除外。
3. 哪些航班被取消?
根據羅馬尼亞總統頒布的緊急狀態令,Blue Air 暫停了 21 年 16 月 2020 日至 XNUMX 月 XNUMX 日之間的定期航班。
您可以在以下網址查看您的航班狀態:https://www.blueairweb.com/ro/ro/status-zbor/
3. 我沒有收到航班取消的通知。 我該怎麼辦?
Blue Air 向客戶發送有關航班取消/修改的書面通知。 在購買旅行票時使用系統中記錄的數據(電子郵件和電話號碼)發送通知。 請確保您在購票時提供的信息正確、完整。
如果您不是預訂人,請聯繫預訂人以獲取所有必要的詳細信息。
如果通過旅行社預訂,請直接與他們聯繫以獲取更多信息。
4. 我的航班被取消了,我可以獲得什麼賠償?
Blue Air 遵守國家和國際法律法規。 如果取消是由於特殊情況造成的,即使已採取一切合理措施,也無法避免,Blue Air 沒有義務支付賠償。
EC261 賠償 | 更改旅行日期或退票 | |
航班在起飛前至少 14 天取消 | Nu | Da |
航班因特殊情況取消 | Nu | Da |
當局決定取消航班 | Nu | 是(更改日期將考慮每個國家/地區的限制政策) |
旅客自願取消 | Nu | Da |
5. 即使我的航班沒有取消,我也不想再旅行了。 我有什麼解決方案?
乘客可以在起飛前最多 4 小時更改旅行日期,遵守所購買套餐的條款和條件。
對於在 31 年 2020 月 2 日(含)之前持有出發/返程機票且由於各種原因不想旅行的乘客,Blue Air 為乘客提供以下兩種選擇之一:
• 在可用座位範圍內更改旅行日期,無需額外費用;
• 以代金券的形式記入為取消航班支付的全部金額。 此優惠券可用於購買 Blue Air 網站上的其他機票或服務,有效期為自簽發之日起 12 個月。
可通過電話或書面請求聯繫呼叫中心部門來獲得這 2 個選項: https://www.blueairweb.com/ro/ro/contact/
6. 我聯繫不上客戶服務部,如何联系 Blue Air 代表?
在當前情況下,我們遇到了大量的請求,處理時間自動比正常時間長,無論是通過電話還是書面形式。
提前感謝您的理解,我們向您保證,我們將盡一切努力確保每位乘客都能收到對其請求的回复。
7. 哪些國家實施了旅行禁令? 我需要健康證明嗎?
您可以在以下位置查看限制和旅行證件: iatatravelcentre.com. 有關歐洲旅行,另請參閱 MFA 網站.
BLU AIR 將資金返還給因 COVID 19 而取消航班的人
你好,我想問你什麼時候有從卡塔尼亞到布加勒斯特的第一班航班
我們不運營航班。 聯繫藍色空氣。 目前,我們還沒有確定往返意大利的航班何時恢復以及在什麼條件下恢復。
您好!
我們的航班被取消了,然後我們收到了一封包含另一個航班的電子郵件
然後我發送了一封電子郵件取消航班,我收到了來自 Blueair 的另一封確認電子郵件。
無論他們是否接受我們的請求,我們都沒有收到任何答复,我們檢查了 Blue 錢包,我們的錢就在那裡。
在這種情況下,我們是否需要收到取消航班的電子郵件?
在此先感謝您的時間!
有一個很好的一天!
你好 ! 我預訂了 31 年 2021 月 14 日飛往雅典的航班,乘坐的是 Blue Air。 如果我接種了疫苗,並且距離加強針已過去至少 2 天,是否可以攜帶疫苗接種中心簽發的證明出現在登機時,該證明證明了 XNUMX 劑疫苗的性能、接種日期和使用的疫苗類型? 我知道此信息以羅馬尼亞語和英語提及此信息。 你還需要什麼別的嗎? 翻譯、合法化等? 謝謝。
直到五月,我們將看到希臘人做出什麼決定。 理論上,你現在不需要任何東西。 但我們會看看接下來會發生什麼。
你好! 我試圖聯繫 Blue Air Company 的呼叫中心,以了解需要哪種類型的 Co-vacuum 測試以及需要多長時間才能完成但徒勞無功,您能幫我嗎? 我要提的是出發地是米蘭-布加勒斯特!
好吧,我不應該打電話給 Blue Air,而是 DSP 羅馬尼亞 :)。 需要進行 PCR 測試,最多在入境前 72 小時完成。 https://airlinestravel.ro/noile-masuri-restrictive-impuse-de-romania-la-intrarea-in-tara.html
您好,我在 04 月 05 日預訂了飛機,我是西班牙居民,我該如何取回我的錢。
eSky 本來就不是 Blue Air 的代理商,而是一家同時銷售 Blue Air 機票的在線旅行社。 這筆錢會從您購買機票的機構收回。 現在取決於您無法上飛機的原因。 本地聯繫!
我有 20 月 17 日的航班 Bacau Luton 需要再次測試,在 Luton 進行的兩次測試請告訴我他們說從 XNUMX 月 XNUMX 日開始起飛,但我什麼都不知道
羅馬尼亞在英國的黃名單上,這意味著您必須在前往英國之前進行 PCR 測試,然後在登機時出示。 抵達英國後,您需要自我隔離 10 天並填寫位置表格。 此外,在隔離期間,您還必須進行 2 次檢測,第 2 天一個,第 8 天另一個。如果兩次檢測結果為陰性,您將能夠擺脫自我隔離。
您好,請幫我解答一下,去德國-慕尼黑,需要做什麼樣的測試? 在我接種疫苗的情況下,我還需要做任何測試嗎?
從黃色區域旅行的人,如意大利、希臘、奧地利、德國、西班牙等國家,可以在 PCR 檢測呈陰性後不再進入隔離區。 完全接種過新冠病毒疫苗(兩劑兩劑疫苗)的人也被排除在隔離措施之外。 請注意,加強劑量(第二劑)之間應間隔 10 天。
“為取消的航班支付的全部金額,以代金券的形式抵免。 對於因 COVID-19 傳播而取消的航班,BlueAir 通過自動簽發代表已取消機票價值的代金券來迎接客戶。 此優惠券可用於購買 Blue Air 網站上的其他機票或服務,有效期為自簽發之日起 12 個月。 ”
問題是在blueair官方網站上無法使用憑證,使用憑證支付機票的選項不再有效,我仍然不知道網站上是否有錯誤。 我在等待舞會的答复。
也許這只是我的情況,但我申請了憑證,但我還沒有收到,申請是 2 週前提出的。
聯繫航空公司! 通過電子郵件檢查。 優惠券是代碼!
我們怎麼能在 27 月 0 日布加勒斯特 Livarpool 航班號為 133BXNUMX 的 Blue Air 公司托運行李,但沒有人回答我們。 我們可以做什麼?
聯繫藍色空氣
嗨,我的名字是埃米爾。 我從 opodo.de 購買了 blueair 往返 Stuttgart-Bacau 的機票。 兩天前,我要求確認來自 opodo 的航班,他們給我發了一封電子郵件,說一切正常,但是當我在 flyblueair.com 頁面上搜索航班時,它說航班已取消。 我試圖通過電話和電子郵件聯繫 blueair 公司,但這是不可能的。 我幾乎無法通過電話聯繫 opodo,他們讓我聯繫 blueair 公司。 我提到這張票是從 08-08-2020 到 20-08-2020,所以它與 covid-19 無關。 至少要收回錢,因為我買了6個人? 謝謝你。
如果我在生日時犯了錯誤,我可以旅行而不是寫 87 我寫了 84 我會遇到飛行問題
您好,我的 XNUMX 月機票已被取消,我想恢復我的航班
兩個小時的電話只是聽音樂。
兩天打了電話也沒人接。
這就是航空公司的嚴肅性嗎?
你太無恥了
為什麼不開通奧托佩尼-巴登巴登路線,有很多羅馬尼亞人比斯圖加特更靠近這個機場,他們從法國周邊地區來到這裡。
我在 2020 年 22 月放棄了大流行航班。我在 2020 年 5 月 2021 日收到了報銷機場稅的電子郵件。我在 2020 年 2021 月 XNUMX 日收到了一封要求銀行轉賬的極端請求的電子郵件。 我還要等幾個月? 我在 XNUMX 年 XNUMX 月支付了機票費用,而我們是在 XNUMX 年 XNUMX 月。幹得好!!!!
嗨,我的航班取消後,BLUE AIR 記入了我的錢包。 我要求退款,但每次都是相同的回复“您的錢包已記入貸方”。
請問我能做什麼? Blue air 停止了從 ATH 飛往 LCA 的航班,這是我唯一感興趣的路線。
你好,你有一個11歲女孩的空姐嗎? 如果是這樣,我該如何預訂?
問藍色空氣:)。 https://www.flyblueair.com/ro/ro/conditii-de-calatorie/ - 在這裡你應該找到問題的答案。
你好。 我拼命嘗試與他們取得聯繫,但經過數小時的等待,他們甚至沒有回答呼叫中心或聯繫表格。 我想在 6 年 2021 月和 XNUMX 月購買 XNUMX 張巴黎布加勒斯特的機票,但在他們的網站上只顯示每天一班航班和一晚航班。 你知道他們是否會補充航班,還是這是他們通常的航班時刻表?
我們對他們的運行時間表一無所知,除了顯示的那個。 那是時間表,您可以在這些航班上購買機票。 該程序不正常,請致電其他航空公司,例如 TAROM、法國航空、Animawings,它們仍在巴黎 - 布加勒斯特航線上飛行。
您好!
我於 23 月 XNUMX 日乘坐 Blue AIR 飛往雅典
12歲未接種疫苗
登機需要什麼測試?
您好,21 月 XNUMX 日我有飛往羅馬尼亞的航班,我需要進行 covit 測試嗎? 從羅馬尼亞到西班牙和反向,謝謝
我有一張 21 月 92 日 valencia-buc 的票。 ,由於沒有座位,我被拒絕登機(!?!),儘管我說我必須單獨釋放我癱瘓的 22 歲的母親。 我母親23日去世,我XNUMX日到。 什麼樣的公司不尊重這種情況?
您好,請問如何更改出發和返回日期?
聯繫 Blue Air 獲取他們的聯繫方式