荷航推出通過 Facebook 和 Twitter 支付

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荷蘭皇家公司 KLM 是第一家引入允許乘客執行的系統的航空公司 通過 Facebook 和 Twitter 支付. 他們可以通過上述社交網絡預訂機票、改簽、預訂飛機座位或選擇額外的行李。

KLM introduce plata prin Facebook si Twitter

到目前為止,通過社交媒體申請機票的客戶只能通過電話支付選定的機票。 通過荷航引入的新方法,與乘客的聯繫完全通過他們使用的社交媒體渠道(Facebook、Twitter)進行。

它是如何工作的?
荷航通過其全球 Facebook 頁面 (https://www.facebook.com/KLM) 通過 Facebook 或 Twitter 上的私人消息向客戶發送鏈接。 然後他可以選擇他的付款方式來完成交易。 負責的荷航社交媒體代理會收到一條消息,通知他們已付款並且客戶會收到付款確認。

社交媒體荷航
荷航每週 24 天、每天 7 小時以 7 種語言在 Twitter 和 Facebook 上提供支持,這項服務將擴展到包括 Google+。

荷航的 130 名社交媒體代理每週在 Facebook 和 Twitter 上回答大約 35 個問題。 荷航 Facebook 頁面上的粉絲數超過 000 萬,使荷航成為全球粉絲最多的航空公司。

KLM 還有一項服務,可在 Facebook、KLM.com 和 Twitter 上顯示響應時間,請求的響應時間最長為一小時。

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