目前，Blue Air 公司的情況不明朗，它在 100 月份暫停了航班，最初是由於賬戶被查封，然後是由於缺乏流動性以及一些有爭議的情況。 數以萬計的乘客受到航班取消的影響，ANPC表示他們的人數是000萬人，他們中的許多人要求錢包裡的錢，其他人要求退款，但不幸的是只有部分受影響的人設法真正拿回了錢。
受到 Blue Air 所面臨問題影響的乘客可以選擇公司提出的三種選擇：創建電子錢包、退款或在活動恢復時改乘可用航班。
可以確定的是，目前Blue Air承認沒有足夠的資金來補償所有受影響的客戶，也沒有足夠的資金來恢復運營活動。 所以唯一真正的選擇是退還金額，但如上所述，公司沒有錢支付損害賠償金。 在此背景下，不少乘客尋求銀行幫助追回款項。
“到目前為止，已經創建了大約 37.680 個電子錢包，總價值約為 6.000.000 歐元。 我們還可以確認，5.000.000 歐元的金額已通過退款程序直接報銷給 Blue Air 乘客”, Blue Air 代表展示了 狂熱分子.
如果客戶使用信用卡/借記卡直接向航空公司付款，則可以激活退款/拒絕付款程序。 在這種情況下，可以在收到航班取消證明之日起最多 15 天內提出所謂的銀行糾紛。 一些銀行甚至發行了一份 這方面的指導，對於受損的客戶.