Wizz Air 宣布推出虛擬助手 Amelia。 新的 WIZZ 虛擬助手將進一步提高公司客戶體驗的標準，使他們能夠輕鬆獲取有關航班的信息，同時為旅行的公眾提供有用的一般信息。
Wizz Air 的新支持軟件受到美國航空先驅 Amelia Earhart 的啟發。 她是第一位獨自飛越大西洋的女飛行員。 該航空公司以一位傳奇女性的名字命名聊天機器人，希望向航空業的所有女性致敬，並在男女機會平等方面展示其對更公平的行業的承諾。
Wizz Air 聊天機器人以 Amelia Earhart 的名字命名
支持軟件 Amelia 很樂意回答有關 Covid-19、特殊幫助、付款方式、登記入住、自願取消、攜帶幼兒旅行、WIZZ 服務（例如 WIZZ Discount Club、WIZZ Flex、WIZZ Priority、座位）的一般問題選擇）和一些其他主題的問題。
這個新的虛擬助手對所有人免費，讓客戶無需與任何人互動，無需通過電子郵件或電話與代理溝通，也無需瀏覽公司網站，即可快速輕鬆地查找信息。 如果客戶有超出 Amelia 知識範圍的問題，還可以免費與代理進行實時對話。
聊天機器人功能目前在有限的情況下以英語提供，但它正在逐步推出以涵蓋越來越多的主題，以供越來越多的客戶訪問。 wizzair.com.
除了新推出的聊天機器人外，實時聊天代理將支持客戶回答有關 WIZZ 航班和服務的所有問題，只要不需要更改需要付款的預訂即可。 對於需要付款的請求，Wizz Air 已經直接從您的 WIZZ 帳戶提供了許多自我管理選項以及呼叫中心支持。