Wizz Air 推出虛擬助手 - 聊天機器人 Amelia

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Wizz Air 宣布推出虛擬助手 Amelia。 新的 WIZZ 虛擬助手將進一步提高公司客戶體驗的標準,使他們能夠輕鬆獲取有關航班的信息,同時為旅行的公眾提供有用的一般信息。

Wizz Air 的新支持軟件受到美國航空先驅 Amelia Earhart 的啟發。 她是第一位獨自飛越大西洋的女飛行員。 該航空公司以一位傳奇女性的名字命名聊天機器人,希望向航空業的所有女性致敬,並在男女機會平等方面展示其對更公平的行業的承諾。

Wizz Air 聊天機器人以 Amelia Earhart 的名字命名

支持軟件 Amelia 很樂意回答有關 Covid-19、特殊幫助、付款方式、登記入住、自願取消、攜帶幼兒旅行、WIZZ 服務(例如 WIZZ Discount Club、WIZZ Flex、WIZZ Priority、座位)的一般問題選擇)和一些其他主題的問題。

這個新的虛擬助手對所有人免費,讓客戶無需與任何人互動,無需通過電子郵件或電話與代理溝通,也無需瀏覽公司網站,即可快速輕鬆地查找信息。 如果客戶有超出 Amelia 知識範圍的問題,還可以免費與代理進行實時對話。

聊天機器人功能目前在有限的情況下以英語提供,但它正在逐步推出以涵蓋越來越多的主題,以供越來越多的客戶訪問。 wizzair.com.

除了新推出的聊天機器人外,實時聊天代理將支持客戶回答有關 WIZZ 航班和服務的所有問題,只要不需要更改需要付款的預訂即可。 對於需要付款的請求,Wizz Air 已經直接從您的 WIZZ 帳戶提供了許多自我管理選項以及呼叫中心支持。

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