荷航在專門用於歐洲航班的飛機上引入了 Wi-Fi。 該航空公司已開始在波音 737 機隊的多架飛機上安裝 Wi-Fi 技術，乘客現在可以熟悉在歐洲的荷航航班上使用互聯網。 第一架波音 737-800 已經配備提供這項服務。
為實現這一目標，荷航與通信公司 Viasat 合作，後者將提供和維護必要的技術。 Viasat Wi-Fi 將安裝在總共 737 架波音 800-18 飛機上。 根據既定時間表，這些裝置將在年底前安裝在這 XNUMX 架飛機上。
通過將乘客設備直接連接到 Viasat 的歐洲衛星，可以實現互聯網連接。 在飛行期間，荷航提供一系列三種互聯網套餐：消息、衝浪和流媒體：
- 消息傳遞允許乘客通過 WhatsApp、Facebook Messenger、微信等免費發送和接收消息。
- 那些想要使用更多數據的人，可以付費並且可以選擇衝浪或流。
- 客戶可以選擇最適合他們需求的套餐。 想看電影的人應該選擇 Stream，而 Surf 為只想在線購物或閱讀新聞文章的人提供足夠的數據。
乘客可以通過荷航機上門戶網站購買互聯網套餐。
荷航門戶網站不僅在歐洲航班期間提供 Wi-Fi 互聯網接入，還提供轉機和返程航班升級、延誤和取消服務以及旅行合作夥伴提供的服務，例如預訂遊覽。 這為客戶提供了更大的靈活性和對其旅程的控制權。
有可能因延誤而失去連接的乘客可以通過荷航門戶網站預訂下一班航班，起飛時間更晚。 想要飛往舒適經濟艙往返的經濟艙乘客也可以在前往目的地的途中通過門戶進行安排（如果可用性允許）。
連接機上 Wi-Fi 網絡後，乘客不僅可以訪問荷航門戶網站的所有功能，還可以免費使用 KLM 和 KLM.com 應用程序。 每架飛機上的門戶都是相同的，這意味著客戶無論身在何處都將獲得一致的用戶體驗。
荷航還為洲際航班提供此項服務。
荷航已經在波音 787 和空客 A330 機隊上提供 Wi-Fi，目前正在波音 777 飛機上安裝它。目前，81% 的洲際機隊配備了互聯網連接。 預計到 2022 年第一季度，所有洲際飛機上的乘客都可以使用互聯網。
維持飛行運營 以安全和負責任的方式 是並且仍然是荷航的優先事項，特別是自 19 年初 COVID-2020 大流行爆發以來。這使該公司能夠運營必要的、遣返和貨運航班。 此外，荷航還採取了許多機上安全措施，例如使用 HEPA 過濾器、口罩和機上服務調整。 荷航客戶和員工的安全和健康是公司的重中之重。