通過自動流程,Wizz Air 在一周內將款項退還給乘客

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歐洲發展最快的航空公司 Wizz Air 表示,其自動退款流程在一周內處理了 95% 的現金返還退款請求。


Wizz Air 於去年 19 月啟動了自動報銷流程,以應對因 Covid-3000 大流行而導致的空前數量的取消,與 2020 年相比,該航空公司在 2019 年的報銷要求增加了 XNUMX%。

自動流程意味著對於航班被取消的乘客,根據客戶選擇的選項,Wizz Air 將自動退還原票價的 120%,但以公司信用的形式或為乘客提供 100% 的選項現金退款到他們原來的付款方式或預訂新的免費航班的選項。 乘客只需點擊他們的 Wizz Air 賬戶,即可輕鬆申請退款 wizzair.com 或訪問通過電子郵件收到的鏈接。

Wizz Air 始終鼓勵旅客直接從 wizzair.com 或通過航空公司的移動應用程序預訂,以便盡快處理退款。 當通過在線預訂平台進行預訂時,Wizz Air 無法直接與乘客聯繫相關退款選項,因為預訂的所有者不是乘客,而是購買機票的平台。 因此,補償可能會被推遲。 通過在線旅遊訂票平台訂票的旅客,只能依靠訂票人的行為。 每個在線旅遊預訂平台都有不同的退款請求處理方式,這些方式不受 Wizz Air 的影響和控制。

為了在這個不確定的時期內採取額外的保護措施,乘客可以在購買機票的同時購買額外的 WIZZ Flex 服務,這樣他們就可以更改預訂以獲得最大的靈活性。 通過這樣做,乘客可以在起飛前 3 小時免費取消航班,並立即獲得 100% 原始票價的航空公司信用補償,以及無限次更改日期甚至路線。

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