疫情期間 COVID-19，我們非常清楚，航空和旅遊業受到旅行限制的嚴重影響。 有時期 數百萬航班取消，數万架飛機滯留地面，數千萬乘客受影響.
旅遊業受到銷售下滑、當局封鎖以及他們無法兌現對客戶的服務的嚴重影響。 但除了這些問題之外，所有的航空和旅遊公司都遭到了憤怒的乘客的襲擊，客戶關係部門未能應對成千上萬的退款、改航、改期等請求。
Vola.ro 要求賠償超過 6 萬歐元
現實情況是，在此期間，每個人（乘客、航空公司、旅行社和 VOLA.ro 等代理機構）都有一些損失。 甚至我們作為出版物也被來自不同人的數千條消息“轟炸”，這些消息受到航班取消、旅行限制的影響，在世界不同地區被封鎖。
一種 Vola發布的報告.ro，我們發現該機構在過去 6 個月內提交了超過 6 萬歐元的報銷請求。 迄今為止，VOLA.ro 已成功為 4,2 名乘客報銷或重新安排價值超過 29.000 萬歐元的航班。 另有 12.000 名客戶仍在獲得支持 沃拉羅 在完成退款或重新安排的過程中。
超過 41 名 Vola.ro 客戶受到影響
超過 8000 名 Vola.ro 客戶擁有 Blue Air 航班的機票，但尚未收到該航空公司的解決方案。 Vola.ro 宣布將從 Blue Air 收回的退款價值超過 1 萬歐元。
我還從 Vola.ro 報告中發現， 在歐洲層面，15 年 1 月 2020 日至 20.000 月 25.000 日期間，每天有 XNUMX 至 XNUMX 個航班被取消。 在緊急狀態期間，羅馬尼亞的空中交通量減少了 87%。 與 2019 年同期相比。
這並不容易，因為這不是單方面的決定。 這一切都取決於航空公司的響應時間。 不過值得一提的是，Vola.ro 對乘客進行了報銷，包括在預訂機票時收取的服務費，並協助他們進行了報銷。
因為是的，Vola.ro 有服務費，是加在票價裡面的。 但是，可以看出，這是合理的費用。 即使有些 航空公司運營商敦促乘客直接從他們的網站購買機票，有時向旅行社求助是件好事，因為您可以在解決此類問題時獲得幫助、支持甚至指導。
Vola.ro 在這個困難時期為每個人處理情況的方式值得稱讚。 他提供客戶支持，甚至報銷服務費，並回復了數十萬條消息和電子郵件。
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