Vola.ro 已要求為 6 名客戶報銷超過 41 萬歐元

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疫情期間 COVID-19,我們非常清楚,航空和旅遊業受到旅行限制的嚴重影響。 有時期 數百萬航班取消,數万架飛機滯留地面,數千萬乘客受影響.


旅遊業受到銷售下滑、當局封鎖以及他們無法兌現對客戶的服務的嚴重影響。 但除了這些問題之外,所有的航空和旅遊公司都遭到了憤怒的乘客的襲擊,客戶關係部門未能應對成千上萬的退款、改航、改期等請求。

Vola.ro 要求賠償超過 6 萬歐元

現實情況是,在此期間,每個人(乘客、航空公司、旅行社和 VOLA.ro 等代理機構)都有一些損失。 甚至我們作為出版物也被來自不同人的數千條消息“轟炸”,這些消息受到航班取消、旅行限制的影響,在世界不同地區被封鎖。

一種 Vola發布的報告.ro,我們發現該機構在過去 6 個月內提交了超過 6 萬歐元的報銷請求。 迄今為止,VOLA.ro 已成功為 4,2 名乘客報銷或重新安排價值超過 29.000 萬歐元的航班。 另有 12.000 名客戶仍在獲得支持 VOLA.ro 在完成退款或重新安排的過程中。

超過 41 名 Vola.ro 客戶受到影響

超過 8000 名 Vola.ro 客戶擁有 Blue Air 航班的機票,但尚未收到該航空公司的解決方案。 Vola.ro 宣布將從 Blue Air 收回的退款價值超過 1 萬歐元。

我還從 Vola.ro 報告中發現, 在歐洲層面,15 年 1 月 2020 日至 20.000 月 25.000 日期間,每天有 XNUMX 至 XNUMX 個航班被取消。 在緊急狀態期間,羅馬尼亞的空中交通量減少了 87%。 與 2019 年同期相比。

這並不容易,因為這不是單方面的決定。 這一切都取決於航空公司的響應時間。 不過值得一提的是,Vola.ro 對乘客進行了報銷,包括在預訂機票時收取的服務費,並協助他們進行了報銷。

因為是的,Vola.ro 有服務費,是加在票價裡面的。 但是,可以看出,這是合理的費用。 即使有些 航空公司運營商敦促乘客直接從他們的網站購買機票,有時向旅行社求助是件好事,因為您可以在解決此類問題時獲得幫助、支持甚至指導。

Vola.ro 在這個困難時期為每個人處理情況的方式值得稱讚。 他提供客戶支持,甚至報銷服務費,並回復了數十萬條消息和電子郵件。

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