1年2023月19日星期三晚，由於IT系統出現技術問題，土耳其航空被迫突然取消所有航班。 這些問題也涉及低成本子公司 AnadoluJet。 儘管該公司最初宣布將取消00:22至00:2之間的航班，但實地實際情況顯示，XNUMX月XNUMX日星期四的航班也受到影響。
據 Flightradar24.com 稱，這三個小時影響了從伊斯坦堡機場出發的 92 架航班和從薩比哈·格克琴國際機場出發的 14 架航班。 土耳其航空公司 從伊斯坦堡機場起飛，AnadoluJet 的樞紐位於薩比哈·格克琴國際機場。
數百個航班取消和延誤
儘管該航空公司在三小時內確認了航班取消，但 FlightAware 數據顯示，更多航班受到影響，其中包括 200 多個航班報告延誤。 截至週三晚上 22 點 25 分，伊斯坦堡機場報告有 136 架航班取消，237 架航班延誤。
土耳其航空週三晚間宣布，週四之前乘坐受影響航班的乘客將可以免費更改預訂。 此外，即使航班時間已過，仍未採取行動的旅客也不會被收取誤機罰款。 該航空公司還表示，未使用的機票，包括部分完成行程的機票，將不加任何扣除地退款。
我們也提到，在此期間受到航班取消或延誤影響的所有歐洲乘客都可以受益 航班延誤賠償 根據歐洲標準，最高 600 歐元。
在本案中，問題僅在於航空公司，不能援引不可抗力。 航空旅客權利 規定了此類補償。 同時，旅客享有住宿/膳食以及往返機場的權利。
如果你繼續飛行 歐盟領土 或從歐盟到其他非歐盟目的地（無論該航班是否由 歐盟或非歐盟公司), 您還有權獲得高達 600 歐元的經濟補償. 這些補償是根據距離設置的：
- 超過 250 公里的航班 1500 歐元 - 區域和國內航班
- 400-1500 公里之間的航班 3500 歐元
- 超過 600 公里的航班 3500 歐元（至少延誤 4 小時）
- 300 公里以上的航班 3500 歐元（延誤 3 至 4 小時）